قوانین و مقررات
کلیه اصول و قوانین وبسایت انبارپنیر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. کاربر نیز موظف به رعایت قوانینی است که در ارتباط با کاربران تدوین شده است.
در صورتی که در قوانین مندرج در سایت انبارپنیر، رویهها و خدمات آن تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه به روزرسانی خواهیم کرد. شما با خواندن این قوانین می‌پذیرید که استفاده مستمر شما از سایت انبارپنیر به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر در قوانین و مقررات سایت انبارپنیر به فردی گفته می‌شود که اطلاعات کاربری خود را در سایت ثبت کرده است و با استفاده از این اطلاعات سفارش خرید خود را ثبت کرده است.
ارتباطات الکترونیکی
زمانی که از خدمات و فروشگاه وبسایت انبارپنیر استفاده می‌کند و سفارش خود را در سایت ثبت می‌کنید، یا برای دریافت خبرنامه ایمیل خود را ثبت می‌کنید، ارتباطات ما با شما به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. شما با ثبت اطلاعات الکترونیکی خود می‌پذیرید که انبارپنیر از راه‌های آنلاین با شما در ارتباط باشد.
تمامی آدرس‌ها و راه‌های تماسی که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، آدرس‌های رسمی و مورد تایید آن‌ها است و تمامی مکاتبات و محصولات ارسالی طبق این اطلاعات انجام می‌شود.
قوانین ثبت، پردازش و ارسال سفارش انبارپنیر
- روزهای کاری انبارپنیر هر روز هفته از شنبه تا جمعه از ساعت 9 صبح تا 11:30 شب است و تمامی سفارش‌های ثبت شده در وبسایت انبارپنیر حداکثر تا یک روز کاری بعد از ثبت برای شما ارسال می‌شود.
- تمامی سفارش‌هایی که در وبسایت انبارپنیر ثبت می‌شود، از طریق پیامک و ایمیل به اطلاع کاربر می‌رسد. تمامی سفارش‌ها با دقت، بسته‌بندی و در زمان معین به دست مشتریان می‌رسد.
- در صورتی که در پرداخت نهایی سفارش مشکل سیستمی برای شما ایجاد شده، وجه کسر شده از حساب شما تا 48 ساعت بعد به حسابتان واریز خواهد شد.
- وبسایت انبارپنیر این مجوز را دارد تا بدون اطلاع قبلی، محصولات را موجود یا ناموجود کند. لازم به ذکر است که تمامی سفارش‌هایی که قبل از اتمام موجودی ثبت شده‌اند، برای مشتریان پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش تمامی محصولات و یا بخشی از آن‌ها، به هر دلیلی و بدون اطلاع قبلی، برای انبارپنیر محفوظ است.
- در صورتی که هر خطایی در مورد درج قیمت کالاهای انبارپنیر رخ داده باشد، انبارپنیر حق لغو سفارش را دارد و مبلغ پرداختی از سوی مشتری باید طی 48 ساعت آینده به حساب مشتری بازگردد و عودت داده شود.
- مشتریان باید برای ثبت سفارش خود، اطلاعات ارتباطی را دقیق و بدون نقص درج کنند. مسئولیت درج هر گونه اطلاعات اشتباه از جمله آدرس دریافت سفارش، ایمیل و شماره تماس بر عهده کاربر خواهد بود. مشتریان می‌توانند برای دریافت سفارش، نام، آدرس و تلفن فرد دیگری را یادداشت کنند. تحویل‌گیرنده در زمان تحویل باید کارت شناسایی ارائه دهد.
- نام و نام خانوادگی حساب کاربری مشتریان باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود.